di Silvana Gainotti
La Qualità non è più solo un concetto legato al «lusso», non è più solo una questione tecnica di prodotto o di servizio e non basta più essere solo “certificati». Per realizzare e comunicare Qualità, oggi si deve creare e comunicare Valore.
La “Qualità” continua ad essere un tema all’ordine del giorno e, in questo momento storico, è sempre più una risposta significativa al bisogno di “Etica”.
La Qualità va guardata con occhi nuovi: una forza pervasiva che deve coinvolgere tutta l’azienda e deve essere comunicata dentro e fuori le nostre imprese, grazie alle nuove reti sociali di questo terzo millennio sviluppatesi soprattutto con la tecnologia digitale e offrono nuove forme di condivisioni e modificano l’economia della conoscenza.
Ma chi realizza la Qualità nelle nostre imprese? E’ a questa domanda che vuole rispondere quest’anno la 28a Campagna Nazionale Qualità organizzata dal Gruppo Galgano, ideatore e promotore dell’iniziativa fin dal 1989 in occasione della nascita della Giornata Mondiale della Qualità voluta dalle tre grandi Associazioni Mondiali per la Qualità ASQ, JUSE, EOQ (American Society for Quality, Japanese Union of Scientistis and Engineers, European Organisation for Quality).